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黑旅行社冒名揽客,游客高速服务站被黑

2019-08-14 19:31 来源:长沙晚报 对此文章感兴趣的有:

  黑旅行社冒名揽客,游客高速服务站被黑

  业内人士提醒,外出旅行一定要选择正规旅行社、签署正规旅游合同,以方便维权

  长沙晚报全媒体记者 邓艳红 实习生 高佳

  在橘子洲、铜官窑、五一广场等热门景区及游客集中地,有一批人穿梭在车流人潮中。他们眼神闪烁,裤兜里通常还装着一摞传单,向过往行人发送。游客朋友要注意了,这些人很可能是“冒牌货”黑导游、黑旅行社。

  近日,来长沙旅游的崔女士一行6人就被这样一家“旅行社”盯上了。该“旅行社”以湖南省中青旅国际旅行社的名义向崔女士发放传单,崔女士等6人在接受旅游“服务”的过程中,因为费用问题与对方产生了争执,竟然被司机赶下了车,扔在高速服务站。

  投诉:不满服务质量,6人被扔在了高速服务站

  8月4日,来自山东青岛的崔女士和朋友两家共6人来长沙参加比赛,比赛后到望城区铜官窑游玩。在铜官窑游玩时,崔女士收到了一张写有“湖南省中青旅国际旅行社”字样的旅游宣传单。该宣传单介绍了多条旅游线路,其中的“花明楼韶山滴水洞一日游”引起了崔女士等人的兴趣,于是他们便按宣传单上的电话与对方联系并报了名。

  经过协商,崔女士等与对方口头约定,团费900元,包含景区门票及导游费用。崔女士一方先付了300元作为定金,其余的费用约定游玩后再付。旅行社答应为崔女士一方提供一辆7座的商务车,提供一位导游,并承诺“纯玩,零购物”。

  8月5日,崔女士等按计划准备去韶山旅游。但他们很快发现,实际情况与宣传单上的信息相差甚远。首先,这家“湖南省中青旅国际旅行社”派出的商务车中午12时才来接他们,这让崔女士一方非常不满,因为之前双方约定的是一日游,而不是半日游;上了车后,崔女士又发现该旅行社没有提供导游;商务车司机也明确告知崔女士等人,他并不是旅行社的人,而是旅行社临时找的司机。

  游玩返回途中,商务车司机向崔女士等人催要余款600元。但崔女士一方认为,旅行社没有按约定提供导游,一日游变成了半日游,只愿意付300元。双方在车上争执理论,互不相让。最后,司机一气之下将崔女士等人赶下了车,将他们丢在宁乡高速服务站。

  调查:黑旅行社冒充正规旅行社发传单揽客

  被赶下车后,崔女士等人越想越觉得委屈,于是他们向12345市民服务热线投诉了湖南省中青旅国际旅行社,希望相关部门处理旅行社欺骗游客以及旅行社雇用非营运车辆运营的问题。

  据了解,接到游客投诉后,湖南省中青旅国际旅行社总部立即进行了核查。结果查明,这张写有“湖南省中青旅国际旅行社”字样的传单并不是省中青旅的正规宣传单,发放传单的也不是省中青旅的工作人员。调查后发现,湖南省中青旅国际旅行社实际是替别人“背锅”,他们是被别人冒充了。
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责任编辑:(koko

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