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网络提速降费玩数字游戏?多措并举让运营商不套路(2)

2019-06-10 17:25 来源:人民日报海外版 对此文章感兴趣的有:

  多措并举让套餐不“套路”

  合约期未到期是否能更改套餐?套餐外的流量费到底如何计费?有没有更适合自己的套餐种类?面对运营商推出的琳琅满目的套餐,一些消费者表示“从来没有看懂过”,不知如何选择符合自己消费习惯的套餐,也不懂使用套餐实际上究竟能优惠多少钱。

  这些疑惑长期困扰消费者,亟须解决。此次国务院常务会议明确要清理规范套餐设置,推动解决套餐数量多、看不懂、选择难等问题,让消费者得到更多实惠。在国务院政策例行吹风会上,工信部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库介绍了规范套餐设置的主要工作:

  一是减少在售套餐数量15%以上,重点减少一些早期的套餐,特别是价格贵以及规则复杂、影响用户选择的套餐。

  二是推动企业做好阶梯定价资费试点,推广简单自由组合的套餐。

  三是要求企业在所有的营业场所开展资费“清单式”的公示,要把所有的套餐都拿出来让用户选择。

  四是严查不规范行为,解决老用户不能选新套餐的问题。

  针对许多用户反映的“套路”问题,有关部门也在推进督导工作,包括专项调研、约谈企业、下发整改函等。国资委财务监管局局长邬红兵介绍,去年国务院对电信企业提速降费情况进行了专项督察,经过多方努力,去年第四季度用户的投诉量明显下降,比上一年同期下降12.5%。

  将用户体验放在第一位

  自2015年5月国务院办公厅发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》以来,中国已进入提速降费的第5个年头。从2015年实现“流量不清零”,到2016年逐步取消手机国内长途漫游费,再到2018年全面取消手机流量国内漫游费,提速降费工作可谓一年上一个台阶。与5年前相比,中国固定和移动宽带平均下载速率提升了6倍多,固定网络和手机上网流量资费水平降幅均超过90%。

  如今,中国建成了全球规模最大的固定宽带网络和4G网络,全面建成了光网城市,行政村通宽带比例达到98%,行政村通4G的比例达到97%,这些都位居全球的前列。有报道显示,截至2018年底,对比美国Tmobile、日本Softbank、韩国LGU+等,中国平均8.5元/GB手机上网流量价格为国际主流运营商中最低。这不仅带动了信息通信制造业和服务业全产业链的发展,也有力支撑了经济社会的数字化转型。

  不过,仍有用户反映了使用中的一些问题,如不限流量的套餐,实际上存在流量使用到达一定数量后就开始限速的情况;“有流量没信号”,春节回村抢不到微信红包;通信行业没有统一规范的收费标准等。因此,用户还是希望提速降费能持续推进、不断落实。
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责任编辑:(koko

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