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春节假期西湖景区游客越来越多 投诉率却逐年降低(2)

2019-02-15 12:12 来源:未知 对此文章感兴趣的有:

  比如,游景点、坐游船拿包不方便,能不能手机移动支付?今年,西湖景区不用再与往年一样限制于现金,用一只手机,就可以游西湖。目前,景区19个收费景点、12个游船码头和94辆环湖观光电瓶车扫码购和当面付产品都已全面上线,一只手机可全部搞定。

  春节期间,很多游客就体验了最新的西湖手划船POS机。现在每条手划(摇橹)船都配备有一台与船工手机终端相连接的APP打票机,乘客上船时,打票机会打印出一张预约单,下船时则会再打印出一张结算单,用于乘客核对乘船时间和乘船费用。如果乘客没有收到这两张单据或者只收到了其中任何一张,可以拒付船费。这个新举措可以说大大提升了游客的“安全感”。

  同时,春节期间水域大队还强化秩序管理力度,针对人流量最为集中的湖滨二公园、断桥、马家湾等手划船热点码头,设置候客区,引导游客有序排队候船,有效维持秩序,确保安全。同时,加强对手划(摇橹)船经营情况检查,共出动码头执法管理人员198人次,抽查手划(摇橹)船舶866船次,保障了西湖手划(摇橹)船营运秩序。

  截至目前,春节期间西湖景区各码头还没有收到一条游客投诉信息,西湖手划船顾客评价单满意率也近100%,真正做到了让游客玩得安心,玩得满意。(记者 俞倩)



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责任编辑:(koko

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